Politique de remboursement
MENTIONS LEGALES
Généralités
Vous accédez actuellement au site marchand, géré par l'entreprise IVOO SARL, société à responsabilité limitée, au capital de 10.000DH, Siège social : Rue soumaya, Residence chehrazade 3, 5 éme étage, N° 22 , 20000 CASABLANCA, RC :157551, ICE : 000028808000059,

Bienvenue chez ivoo.ma. Notre politique de remboursement est conçue pour vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous :
Demandes de Remboursement
Délai de Remboursement : Vous avez 30 jours, jours à compter de la réception de votre produit pour demander un remboursement.
Produits Éligibles : Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les produits endommagés ou altérés ne sont pas éligibles au remboursement.
Processus de Remboursement
Contacter le Service Clientèle : Avant de retourner un produit, veuillez contacter notre service clientèle à Hello@ivoo.ma pour obtenir une autorisation de retour.
Emballage du Produit : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine avec tous les accessoires inclus.
Expédition : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part dans l’expédition. Utilisez un service d’expédition suivi pour assurer la réception.
Inspection et Traitement : Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l’état de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
Exceptions
Produits Soldés ou en Promotion : Les produits vendus en solde ou promotion ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.
Frais d’Expédition : Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez contacter notre service clientèle à Hello@ivoo.ma ou par téléphone au +212 614-889285.
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