Ivoo.ma expédiera toutes les commandes reçues avant 15h00 GMT du lundi au vendredi le même jour. Tous les délais indiqués seront basés sur les jours ouvrables

Adresse de Retour :

ivoo.ma

Rue soumaya, Residence chehrazade 3, 5 éme étage, N° 22

25000, Casablanca Maroc.

N’oubliez pas d’adapter ces informations en fonction des détails spécifiques de votre entreprise. L’adresse de retour est généralement utilisée pour indiquer où les clients peuvent renvoyer des produits ou du courrier.

Chez IVOO.MA, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique d’échange et de remboursement. Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous :

Échanges

1. Délai d’échange : Vous disposez de [nombre de jours, par exemple, 30 jours] jours à compter de la date d’achat pour demander un échange.

2. Produits éligibles : Les produits à échanger doivent être inutilisés, dans leur emballage d’origine, et accompagnés du reçu ou de la preuve d’achat.

3. Processus d’échange : Contactez notre service clientèle par [moyen de contact] pour obtenir un numéro d’autorisation d’échange. Une fois que vous avez reçu l’autorisation, renvoyez le produit à l’adresse indiquée avec le numéro d’autorisation clairement indiqué.

Remboursements

1. Délai de remboursement : Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les [nombre de jours, par exemple, 30 jours] jours suivant la date d’achat.

2. Produits éligibles : Les produits éligibles au remboursement doivent être retournés dans un état neuf, avec l’emballage d’origine et accompagnés du reçu ou de la preuve d’achat.

3. Processus de remboursement : Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle par [moyen de contact]. Une fois l’autorisation de remboursement accordée, suivez les instructions pour renvoyer le produit. Le remboursement sera traité dès réception et inspection du produit retourné.

Conditions Générales

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part dans l’expédition.

• Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial, sauf indication contraire.

• Les produits en promotion ou soldes peuvent être sujets à des conditions spécifiques.

• Les remboursements ne couvrent pas les frais d’expédition initiaux, sauf en cas d’erreur de notre part.

Notre objectif est de vous offrir un service transparent et équitable. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter. Merci de faire confiance à IVOO.MA pour vos besoins en produits Serrures intelligente.